안녕하세요. 무신사입니다.
현재 논란이 되고 있는 클라이드앤 모직코트 주문자 분들 외 모든 분들께 사과 드립니다. 더불어 지속적으로 제기되고 있는 의혹과 오해에 대한 사실관계를 설명 드리고자 합니다.
해당 상품은 클라이드앤의 공식 판매 대행사인 레몬트리(이하 브랜드 측)가 직접 등록한 것으로 상품상세에 실제 판매 상품과 다른 상품을 입은 모델컷을 사용하였습니다. 또한 브랜드 측은 판매 후 상품의 시즌을 18FW에서 17FW로 변경하였습니다.
*시즌 정보는 당사의 승인 없이 브랜드가 수정할 수 있어, 당사는 브랜드 측의 시즌 정보 수정을 사전에 인지하지 못했습니다.
이에 당사는 주문 고객 전체를 대상으로 환불 처리 및 보상 쿠폰 20%와 적립금 10,000원을 지급하였고, 해당 상품을 등록한 브랜드에 대해 판매중지 조치를 취했습니다.
당사는 유통사로서 입점 업체의 관리 감독을 더욱 철저히 하고 시스템을 개선하여 재발 방지를 위해 노력하겠습니다. 고맙습니다.
*문의 글의 확인 과정에서 일부 [매물 거래 글]과 [단순 욕설 글]에 대해 미노출 처리한 사실이 있습니다. 해당 사안에 대해 축소•은폐하려는 의도는 없었으나 결과적으로 고객분들께 오해를 불러일으키게 되었습니다. 이 점 거듭 사과 드립니다.