안녕하세요. 무신사 스토어입니다.
무신사 스토어를 이용하는 회원님의 편의성을 높이기 위해
1/31(화)부터 주문한 상품의 배송 상태가 ‘출고처리중’일 때 주문 취소를 요청할 수 있도록 개선됩니다.
■ 시행일: 2023년 1월 31일 화요일부터
■ 개선 내용
- 변경 전: 상품 구매 후 ‘출고처리중’ 상태로 변경되면 주문 취소 불가
- 변경 후: ‘출고처리중’ 상태에서 실제 출고 전 상품이라면 주문 취소 가능
* 마이페이지의 주문 내역에서 ‘주문 취소 요청’ 버튼을 클릭
■ 참고 사항
- 주문 취소 요청 시 상품이 이미 출고되었다면 요청이 거절될 수 있습니다.
- 주문 취소 요청 후 철회하면 다시 주문 취소를 요청할 수 없습니다.
- 주문 취소 요청이 승인되면 평일 기준 1~2일 내 환불 처리 완료됩니다.
(환불 처리 이후 실제 취소/입금 기간은 결제수단에 따라 다를 수 있음)
[환불 FAQ 바로가기]
감사합니다.